Formation: Service à la clientèle et Étiquette des affaires
Réceptionnistes, préposés à l'accueil, téléphonistes

Votre réceptionniste : votre directrice des premières impressions !

Votre réceptionniste est l’ambassadrice de première ligne de votre entreprise.  Elle doit maîtriser l’art d’offrir un accueil WOW à votre clientèle tant en personne qu’au téléphone. Plus souvent que vous ne l’imaginez, son travail se fait sous pression car elle est sollicité de tous les côtés.


Démarquez-vous de votre compétition, entrez dans la cour des grands et déroulez le tapis rouge pour vos visiteurs et clients. Votre réceptionniste est le premier sourire que vos visiteurs voient et la première voix qu’ils entendent.

C’est souvent à partir de ce premier contact que vos clients et visiteurs se feront une opinion de votre entreprise. Aucun chef d’entreprise n’a les moyens de négliger cet aspect de son organisation car il s’agit de la porte d’entrée de votre clientèle.

Offrez à votre réceptionniste une formation professionnelle avec des outils simples et faciles à utiliser pour améliorer la qualité de votre service à la clientèle et l’image de votre entreprise.

Toutes nos formations peuvent être données en entreprise et personnalisées à votre secteur d’activités.

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