Programme C.A.R.E

Communication – Attitude – Respect – Engagement

« L’idée du Programme C.A.R.E. © m’est venue au cours des nombreuses formations que j’ai dispensées au fil des années et aussi de ma propre expérience comme chef d’entreprise.  » Marie-Josée LePage

Parce que pour réussir, il faut être une équipe. Il faut aller vers les autres, être disposé à aider, savoir accepter l’autre et être prêt à s’investir. Quelques soient nos responsabilités, quelques soient nos fonctions, quel que soit le poste que nous occupons, nous sommes tous un maillon important de la chaîne.

Dans une entreprise, nous avons deux clientèles dont il faut prendre soin. La première clientèle c’est l’ensemble de nos clients, ceux qui paient pour nos produits et services. La deuxième, c’est notre équipe. Sans l’une ou l’autre, cela ne fonctionne pas.

Je n’ai pas la prétention d’être une personne inspirante. Sauf que suite à mes formations, je reçois de nombreux témoignages de participants qui m’expriment comment j’ai pu les aider à s’améliorer et comment j’ai pu leur donner le goût d’être une meilleure personne dans leur milieu de travail. J’ai reçu également des témoignages de chefs d’entreprises qui me disent que : « Le message est passé Madame LePage, nous constatons une différence dans l’équipe et je vous en remercie ! Il fallait que cela vienne de quelqu’un en-dehors du bureau. Votre expérience et vos nombreux exemples nous ont permis de mettre des mots sur ce que nous vivions ici. »

En terminant, j’aimerais partager quelque chose avec vous. En 2004 j’ai acheté un établissement qui avait déjà abrité un restaurant. Je suis partie de rien. Tout a été refait de A à Z à partir des 4 murs : rénovation complète, nouvel aménagement extérieur et intérieur et un nouveau menu. Je n’avais aucune expérience du domaine de la restauration et je l’ai opéré pendant 5 ans avant de le vendre. Parce que j’étais inexpérimentée, biens des gens m’avaient prédit un avenir destiné à la catastrophe. Je les en remercie car ils m’ont aidée à me dépasser. Nous avons recensé une moyenne annuelle de 35,000 clients (ouvert de mai à octobre).

J’aimerais vous dire que je n’aurais jamais réussi sans le dévouement et l’engagement de mon équipe envers moi et du mien envers eux. Ce sont eux qui m’ont inspirée à m’investir moi-même davantage en formation et à vous offrir le programme C.A.R.E.

Marie-Josée LePage

 

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