Formation pour personnel de première ligne - hopitaux, cliniques médicales, santé


Depuis quelques années, des centaines de réceptionnistes, téléphonistes et toute personne en contact direct avec la clientèle ont bénéficé d'une formation axée sur l'amélioration du service à la clientèle.  Le domaine de la santé est un domaine où les employés ont à travailler jour après jour, heure après heure et à chaque instant avec une clientèle inquiète, impatiente, malade, vulnérable, âgée et souvent démunie.  Il est nécessaire d'outiller le personnel de façon à améliorer la qualité de l'accueil dans nos établissements et d'offrir aux clients une approche plus personnalisée.  Les ateliers peuvent être sous forme de formation d'une durée d'une journée ou d'atelier-conférence d'une durée d'une demi-journée.  Pour en savoir davantage sur ce programme de formation, n'hésitez pas à communiquer avec nous.  C'est avec plaisir que nous répondrons à toutes vos questions.

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