Étiquette des affaires et comportement positif pour cadres et gestionnaires

L'étiquette et le comportement jouent un rôle déterminant dans la vie sociale et professionnelle. La première impression est celle qui compte, d'où l'importance de soigner ses manières et de savoir-vivre en affaires et en société.

CLIENTÈLE VISÉE: Cadres, professionnels, dirigeants, représentants, hommes et femmes d'affaires ainsi que les personnes qui souhaitent améliorer leur présentation sur le plan professionnel et personnel.

Programme

• Savoir-faire et savoir être avec ses associés, collègues et clients ;
• Les présentations: poignées de main, formules, contact visuel ;
• Comportement hommes/femmes ;
• Étiquette sociale vs étiquette des affaires ;
• L'art de recevoir ses clients et de les fidéliser ;
• Comportement lors des 5 à 7, cocktails et réceptions (interactif) ;
• Se joindre et se séparer d'un groupe ;
• L'art de la conversation ;
• Le code vestimentaire ;
• L'utilisation des portables, BlackBerry et courriels ;
• Savoir-vivre en déplacement ;
• Voyager à l'étranger et recevoir les visiteurs ;

Cours pratique (à table)

• Manger avec distinction: méthode universelle ;
• L'assignation des places ;
• Porter un toast ;
• Rendre ses invités à l'aise ;
• Le budget ;
• Régler l'addition ;
• Les pourboires ;
• Les suivis.

Méthodologie

Des exposés théoriques et pratiques, des faits vécus, discussions de groupe, exercices et travaux en équipe font partie de cette formation.

Inclut

Cahier d'exercices, attestation. Formatrice agréée par Emploi-Québec.

Coût:  495 $, plus les taxes, incluant le repas du midi.